Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón Social: Fluxora Studio
• NIT: 901488208-8
• Domicilio: Carrera 42 # 10-44, Medellín, Colombia
• Correo electrónico de contacto (Canal de Hábeas Data): hello@fluxora.tech

2. Marco Normativo y Gobernanza de Inteligencia Artificial

La presente política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, y se alinea con los principios de ética, transparencia y mitigación de riesgos algorítmicos establecidos en la Circular Externa 002 de 2024 de la SIC y el Documento CONPES 4144 de 2025 sobre Inteligencia Artificial.

3. Tratamiento y Finalidades

Fluxora Studio recolecta, almacena, usa y transmite datos personales (incluyendo datos privados y comerciales) con las siguientes finalidades exclusivas:

• Interactuar con el usuario a través del asistente de Inteligencia Artificial "ADA".
• Calificar consultas comerciales, perfilar necesidades del negocio y agendar consultorías.
• Preparar al consultor humano asignado mediante resúmenes contextuales generados por IA.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales derivadas de la relación comercial, conforme a la legislación colombiana.

Transparencia Algorítmica

Se informa que ADA utiliza modelos de procesamiento de lenguaje natural. No obstante, Fluxora Studio garantiza que no se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos negativos sobre el titular sin la posibilidad de revisión por parte de un asesor humano.

4. Tratamiento de Datos Sensibles (Biometría de Voz)

El uso del asistente ADA requiere la captura temporal de la voz del usuario, la cual es considerada un dato biométrico sensible por la legislación colombiana.

Carácter Facultativo

El titular tiene el derecho inalienable a no autorizar el tratamiento de su voz. Fluxora Studio garantiza canales alternativos (correo electrónico) sin que la negativa condicione el acceso a los servicios de consultoría.

Privacidad desde el Diseño

La voz capturada es procesada en tiempo real para su transcripción a texto. Fluxora Studio ha implementado configuraciones de "Retención Cero" con sus proveedores de IA, garantizando que los archivos de audio crudo no sean almacenados permanentemente ni utilizados para el entrenamiento de modelos de terceros.

5. Transmisión Internacional de Datos

Para el funcionamiento de su infraestructura en la nube (SaaS), Fluxora Studio transmite datos a proveedores tecnológicos (Encargados del Tratamiento) ubicados en Estados Unidos de América (jurisdicción con nivel adecuado de protección según la Circular 005 de 2017 de la SIC). Esta transmisión se rige por Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) que obligan a los proveedores a mantener la confidencialidad y seguridad de la información, prohibiendo su uso para finalidades distintas a las instruidas por Fluxora Studio.

6. Derechos de los Titulares (Hábeas Data)

Como titular de la información, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada (evidencia criptográfica de consentimiento).
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato (Derecho al Olvido), siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Las consultas y reclamos deberán enviarse al correo hello@fluxora.tech.

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos (Supresión/Revocación): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme al Artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Vigencia y Política de Retención de la Información

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir del 5 de agosto de 2026.

En estricto cumplimiento del principio de temporalidad y necesidad, Fluxora Studio aplicará los siguientes plazos de retención:

• Prospectos comerciales (Leads): Los datos personales y resúmenes de interacción de aquellos usuarios que interactúen con ADA, pero que no formalicen una relación comercial con Fluxora Studio, serán sometidos a un proceso de purga y supresión automática definitiva en un plazo máximo de seis (6) meses contados a partir de su última interacción.
• Clientes activos: Los datos de los usuarios que adquieran nuestros servicios serán conservados durante toda la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, por un periodo de diez (10) años para el cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales, conforme a la legislación colombiana.